BRAND LEADER I

• Trabajar en conjunto con la Dirección del área el plan estratégico por cliente para trasladar una proyección anual a la Dirección General, manejar un control mensual y garantizar el cumplimiento de lo proyectado para garantizar el óptimo uso de los recursos, mantener a la Dirección informada y alertar sobre cualquier cambio que involucre una negociación con el cliente oportuna o reasignación de recursos.
• Diseñar estrategias y tácticas que fortalezcan la relación entre los socios-comerciales (cliente-Agencia) para asegurar negociaciones a largo plazo.
• Estar involucrado en los planes de mercadeo del cliente para diseñar estrategias que contribuyan a los objetivos de negocio del cliente y aportar valor estratégico. 
• Ser proactivo en la búsqueda constante de crecimiento orgánico de sus clientes a través de nuevos servicios o crecimiento en el portafolio para generar sostenibilidad del negocio basados en la metodología SAM.
• Asegurarse de mantener la cartera de clientes asignados con una facturación en tiempo y cobros al día para asegurar el ingreso y rentabilidad de la agencia apoyado en realizar una cobranza oportuna en conjunto al departamento financiero.
• Liderar los procesos de Campañas Tipo A/B y pitch para optimizar los recursos de la Agencia y presentar campañas creativas e innovadoras.
• Fomentar la capacidad en las ejecutivas de cuentas de discernir qué requerimientos tienen potencial para presentar propuestas innovadoras que fortalezcan el negocio del cliente y Agencia.
• Liderar al equipo a cargo para que desarrolle un brief que cumpla con las necesidades de la marca y se convierta en un insumo inspirador que rete a los equipos involucrados.
• Nutrir y proteger la integridad de la idea creativa para llevarla a otro nivel como un verdadero socio de su equipo creativo.
• Gestiona y canaliza los proyectos complejos con madurez y objetividad para permear las emociones del cliente o proyectos del y hacia el equipo involucrado para mantener parcialidad y compromiso en la excelencia del entregable.
• Garantizar la presencia y participación en las actividades del cliente para contribuir en el desarrollo de las mismas (focus-group, lanzamientos, conferencias, grabaciones comerciales, entre otras) con el objetivo de verificar el desarrollo y brindar seguimiento a dichas actividades.
• Revisar sistemáticamente el uso adecuado del sistema de trabajo que permita tener datos reales para la toma de decisiones oportunas (revisión de cargas laborales, volumen de requerimientos por cliente, estatus de las órdenes, presupuestos pendientes de facturar).
• Garantizar que los requerimientos del cliente sean redireccionados desde el sistema con información clara y completa para dar el seguimiento interno y externo correspondiente.
• Supervisar y garantizar que las órdenes ingresadas del área se cierren para asegurar que los recursos utilizados hayan sido cobrados.
• Asegurar que el cliente conozca y respete las políticas y procesos de la Agencia para poder generar confianza y expectativas reales de los requerimientos en los tiempos de entrega.
• Realizar reuniones de feedback semestral para conocer la satisfacción del cliente y tomar las acciones correctivas.
• Garantizar que el expediente de los clientes esté actualizado.
• Cumplir con el protocolo de servicio al cliente para cuidar la imagen de la empresa.
• Garantizar que la calidad del producto generado de los proveedores esté alineado a la expectativa que tiene el cliente y obtener la mejor negociación.